用专业与耐心，扑灭民生纠纷的“小火苗”丨群防群治先锋⑩

“我与关某口头达成合伙养鱼协议，现在要求‘散档’、退款”，群众邓某气冲冲地来到南海区九江镇人民调解委员会求助。调解员谢宛萤立即上前了解具体情况，原来是群众邓某和关某口头达成合伙养鱼协议，因经营失败出现亏损，双方产生矛盾。

二人约定邓某全额出资约10万元、关某技术入股，四块鱼塘收支统一由关某管理。经营亏损后，邓某多次索要开支单据被拒；此前双方说好塘头棚花费数百元，实际费用超标，邓某查鱼塘还遭阻拦，怀疑关某虚报开支牟利，提出散伙并索要2.8万元退款。

调解现场，双方达成协议

谢宛萤接访后梳理案件经过与争议点，先当面调解，但双方诉求差距过大未能谈拢。随后采取背对背调解查明实情：邓某不懂养殖、低估行业风险，亏损后情绪过激维权存有过错；关某未公开账目、擅自超预算搭棚，是纠纷主要诱因。

谢宛萤结合法理情理分头劝导，安抚并普法劝说邓某理性维权，其主动将退款诉求降至8500元；劝导关某正视账目、搭棚方面的不当之处，同时安排邓某就过激维权行为向关某道歉缓和矛盾。

经多轮调解，双方达成协议：关某当场退还邓某8500元，鱼塘合伙资产归邓某；2800元塘头棚费用由关某自行结清；邓某向关某当面致歉。

巧解鱼塘树枝财产损害纠纷

“我的鱼塘水面布满了修剪掉下来的枯枝，严重影响养鱼，现在希望快点找到责任方解决”，群众梁某心急如焚地来到南海区九江镇人民调解委员会求助。谢宛萤立即了解具体情况，原来是鱼塘附近的住户关某雇佣工人修剪鱼塘周边树木时，致使大量树枝掉落塘中未及时打捞，枯枝腐烂污染水体，造成梁某养殖损失。双方就赔偿金额分歧巨大，言语争执不断。

双方调解自愿达成一致

由于关某常居香港，谢宛萤第一时间联系上关某的代理人张某出面和梁某洽谈相关赔偿事宜，并同步与关某开展线上调解，践行群防群治快速响应机制。调解前期，塘主梁某已拍摄鱼塘内堆积枯枝、水体受影响的现场照片，谢宛萤仔细核对照片细节，确认大量树枝落入鱼塘、存在水质污染、额外产生清理消杀成本等客观事实，精准锁定纠纷事实基础；随后采用背对背调解方式，分别与鱼塘经营主梁某、责任方关某单独沟通，精准抓住双方争议症结。

谢宛萤一边向关某清晰释明相邻权相关法律规定，告知其施工行为损害他人养殖权益理应承担赔偿责任，打消关某不愿赔付的侥幸心理；一边安抚梁某受损后的激动情绪，引导其合理主张损失、杜绝过激维权。面对双方各持己见、互不让步的僵局，谢宛萤情理兼顾、层层疏导，站在双方角度换位思考给出折中可行方案，经过多轮细致劝说，彻底化解双方对立情绪。

最终双方自愿达成一致调解约定：关某当日通过微信向梁某合理赔付相关费用，款项涵盖树枝打捞、鱼塘消毒净水等全部费用；协议签订后鱼塘后续养殖损失由梁某自行承担，本次纠纷一次性了结，双方互不追责。

“我要回老家照顾即将生产的老婆，在这边也没找到工作，现在想马上退租回家”，租客吴某与公寓出租人李某口头约定承租一房间，并当场缴纳住房押金。仅入住3天，吴某因突发情况提出退租，出租人坚持“提前退租押金全扣”，双方争执不休，社区网格员发现后依托社区群防联动机制立刻转介给调解员谢宛萤处置。

多方调解处置

该案看似简单，但双方各有难处，租客仅短期租住不愿承担全额损失，房东房屋短期空置存在经营损耗，各有诉求难以统一。谢宛萤凭借丰富租房纠纷调解经验，精准抓住矛盾平衡点，现场开展普法宣讲，明确“一律不退押金”的不合理约定不具备法律效力，押金仅可用于弥补房东实际空置损失，厘清双方法律边界。

针对双方诉求差距，谢宛萤居中耐心斡旋，分别劝说双方各退一步，给出兼顾两方利益的折中方案，短短半小时便疏通双方心结。双方互谅互让达成和解：双方即时解除房屋租赁口头约定，出租人当日向租客退还部分押金；协议履行完毕后，租赁相关争议彻底终结，双方不再相互追责。