未成年人私自大额消费，家长可以要求退款吗？

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君君(化名，15岁，未成年)擅自取用家中现金约2100元，在某手机店购买3台二手苹果手机，全程现金支付，商家未开具收据，也未提供“三包”凭证。家长知晓后携女到店维权，商家最初同意退款800元，随后反悔否认存在消费纠纷，拒绝提供店内监控，要求消费者自行起诉。