“谢谢网格员姐姐，
也感谢‘粤心安’心理老师，
我终于敢和其他人说话，
不用再把自己关在房间里了！”
顺德区勒流街道黄连社区网格工作站内，网格员何敏华、曾婉雯、萧敏仪的手机同时弹出一条信息。发信人正是她们此前持续帮扶了数月的心理关爱对象小红（化名）。
看着屏幕上透着释然与力量的文字，三位网格员满心动容。历经数月网格持续跟进与专业心理干预，这名深陷心理危机、封闭自我的少女，终于走出情绪低谷，重建亲子沟通。这场由基层网格末梢与社会心理服务联动的暖心帮扶，迎来圆满的曙光。
网格探察
于无声处捕捉“沉默呼救”
时间回溯至今年3月，黄连社区网格员何敏华、曾婉雯、萧敏仪开展日常入户走访时，发现辖区未成年少女小红状态异常。由于早年家庭重组，小红自幼便长期缺乏亲情陪伴和正向引导，初中辍学后更是整日闭门不出，不愿与人交流。
而16岁时遭遇的情感创伤，更是将她推向心理深渊——夜间常常失眠，情绪频繁崩溃，甚至多次出现伤害自身的极端行为。尽管父亲曾安排她到医院接受治疗，但回到家后，小红依然极度抗拒与家人沟通。而父亲的多次关心，却因方式方法不当演变成争吵，非但未能解开心结，反而让亲情关系愈发紧张，陷入深深的无助与焦虑。
网格员上门陪伴小红
察觉小红存在严重心理风险后，何敏华等人第一时间将情况上报到社区综治工作站，一个“网格+粤心安”心理危机快速处置方案迅速启动。综治工作站迅速委派勒流“粤心安”社会心理服务站驻点咨询师，会同社区网格员、妇联干部组成专项帮扶小组，开启对小红及其家庭的全周期陪伴疏导。
温情陪伴
以微光抚平“情绪褶皱”
面对紧闭的心门，为真正走进小红内心，何敏华等人主动自我提升、补齐专业短板，在工作之余学习特殊人群沟通技巧与危机处置知识。在走访陪伴中，她们以共情、平等的视角耐心倾听小红的心声。
帮扶期间，小红曾发出轻生信息，一度让大家绷紧心弦，三人在线接力陪伴、耐心安抚，稳稳托住了小红极度危险的心理状态。许多个凌晨，她们仍在回复小红的消息，用温暖的文字和语音安抚她的焦虑与不安，陪伴她度过最难熬的黑夜。
线上耐心安抚小红情绪
面对小红父亲因经济压力而产生的抵触情绪，网格员多次上门解读惠民政策、纾解家庭顾虑，引导家长放下偏见。在何敏华等人的双向调解下，心理咨询师同步开展多轮专业疏导，帮助小红慢慢重塑自我认同。
三个多月来，累计10余次上门陪伴、5场专业心理疏导，20余次线上情绪支持，小红心中的层层枷锁被逐步解开。如今，小红主动走出了房门，愿意和父亲交心，和家人交谈，紧绷许久的家庭氛围重回平和温暖。经过各方努力，今年6月，小红答应按照家人的安排，继续接受长期系统性治疗。
心理医生辅导小红
织密防线
用长效筑牢“护苗心墙”
小红心理危机的成功化解，是勒流街道依托网格阵地、联动“粤心安”项目护航未成年人心理健康的真实缩影。自2020年勒流“粤心安”社会心理服务队成立以来，街道立足网格治理末梢优势，打造出“网格摸排预警、站点专业干预、常态化回访跟进”未成年人心理保护闭环，把心理关爱延伸至千家万户。
依托全街道22个村居、114个基层网格，街道严格落实网格员心理隐患常态化排查工作机制，将青少年情绪异常、厌学自闭、亲子冲突、留守困境儿童等列为重点巡查内容，做到早发现、早介入、早干预。以街道综治中心粤心安基地、各村居网格心理服务点为阵地，实现“一网格一联络员、一社区一心理咨询师”联动服务，辖区未成年人心理求助就近可及、快速响应。
同时，街道持续赋能网格员队伍，定期开展青少年心理识别、沟通安抚、危机初步处置专项培训，配套下发未成年人心理筛查简易工具包，让网格员成为基层心理风险“第一哨兵”。针对校园、家庭两大未成年人核心场景，街道联动辖区中小学、妇联、社工站开展联合走访，常态化推进心理健康科普进网格、进校园活动，普及青春期情绪管理、科学家庭教育知识，从源头减少青少年心理困扰。
“网格员身处基层最前沿，最贴近群众、最容易发现孩子隐藏的心理难题，我们要把网格打造成守护少年心灵的第一道防线。”勒流街道党工委相关负责人表示。下一步，街道将持续深化网格与“粤心安”心理服务融合机制，细化未成年人心理危机分级处置流程，拓宽线上线下心理求助渠道，持续做实做细青少年心理健康关爱服务，用网格微光驱散成长阴霾，以专业温情守护万千少年向阳成长，不断夯实基层平安建设根基。
来源：顺德政法、勒流综治办
