应急救助、关爱高龄老人！他们织就守护银发群体的平安网络丨群防群治先锋⑲

7月中旬，网格员陈建斌、翁妙雯在日常走访中发现，辖区一位八旬老人深陷养生营销陷阱。受商家不实宣传误导，老人轻信“保健品能够治病”的虚假话术，近两个月内已花费两万余元，用于购买高价保健品、理疗器械等物品。且为了持续购买，老人还准备将更多养老积蓄投入其中，甚至私下向邻里借钱、隐瞒子女支出，整日沉浸在“吃了就能好”的幻想中。

老人家属向常教社区网格员陈建斌、翁妙雯送上锦旗致谢

发现这一情况后，陈建斌、翁妙雯二人立即上报社区并联系其子女，共同上门劝阻。一方面，逐条拆解商家夸大宣传、诱导消费的营销套路，并拿出同类案例进行对比讲解，同时，向老人普及科学养生知识，提醒其通过正规渠道就医问诊，循序渐进纠正老人的错误认知。另一方面，联动市场监管部门约谈商家负责人，宣讲消费者权益保护方面的法律法规，督促商家守法经营，促成商家退回当次消费的5000元，及时守住了老人的养老积蓄。事后，家属专程送来锦旗致谢，对网格员及时介入、为民止损的暖心服务表示由衷感谢。

常教社区网格陈建斌向老人拆解商家营销套路

独居高龄老人的居家安全，始终是网格日常排查的重中之重。今年6月，常教社区网格员马宝莹、邓宝静收到居民紧急反馈：辖区内一户独居高龄夫妇多日闭门不出、电话无人接听，其中一人常年中风卧床，邻居担忧老人突发意外，请求上门核查。

老人家属为网格员马宝莹、邓宝静送上感谢信

接到情况后，两名网格员第一时间赶赴现场。推开门，眼前的场景让人揪心：一名老人倒在冰凉的地板上，脸色苍白，无法自主行动；另一人瘫坐在床边，浑身发抖，情绪几近崩溃。两名网格员迅速分工、默契配合。一人赶往巷口引路，保障救护车顺利通行，最大限度压缩急救时间；另一人留守现场，耐心安抚老人情绪，联系老人子女，并整理好就医物资，做好送医准备。

救护车抵达后，网格员联合民警、医护人员平稳转运倒地老人，妥善安置卧床老人，并对接家属落实后续照料事宜。事后，老人家属专程送来感谢信，对网格员面对突发情况响应迅速、处置规范、联动顺畅给予了高度赞扬。

常教社区网格员马宝莹、邓宝静高效处置老人安全隐患

“闻令而动、吹哨即应”。自2024年伦教街道全面推行警网融合机制以来，网格员与民警协同巡防的密度和响应速度显著提升，网格员与民警组成的协同巡防力量，成为基层平安的敏锐触角。

老人家属焦急向网格员求助

针对老年群体易受骗、独居多等特点，伦教街道依托警网融合体系，健全网格员常态化走访排查机制，将反诈宣传与隐患排查融入日常巡查，由网格员定期上门普及防骗知识并排查安全隐患，把平安理念说到群众心头上、把平安服务送到百姓家门口。同时，街道针对涉老消费诈骗、投诉纠纷等问题，整合公安、司法、市场监管等部门力量下沉网格，构建“网格员+部门联调”的多元解纷模式，高效协同化解涉老矛盾纠纷。2024年以来，全街道累计处置各类涉老帮扶、应急救助事件超百起，救助失困老人近两百名，以贴心关怀、精细服务为老人们筑起一道可感可及的安全屏障，切实筑牢老年群体安全防护底线。