容桂一家用电梯安装时被“调包”？市场监管部门介入维权成功！

2025年3月，容桂市场监督管理所收到消费者的投诉，市民反映2021年在某电梯公司购买电梯并约定于2022年在市民家中安装，签约时为安装某A品牌电梯，但安装时商家在未与市民沟通的情况下自行为市民安装某B品牌电梯，现该电梯不断出现质量问题，但商家一直不给予售后处理。市民遂来寻求容桂市场监督管理所的帮助，希望部门介入，要求商家对其进行双倍赔偿。