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现在不少年轻人工作忙、圈子小

“脱单”成了一桩难事

而婚介服务正好切中这个需求

帮助青年群体拓宽社交渠道



然而

有个别机构利用大家“脱单心切”的心理

用各种话术诱导消费者花大价钱买服务

由此引发了不少纠纷


市监君梳理了一份婚介服务消费指南

帮您在寻缘路上擦亮眼睛

守住自己的权益







婚介服务的常见消费“套路”





虚假宣传,夸大服务成效

“保证找到对象”“包满意”“成功率90%以上”——感情的事,谁能替您打包票呢?有些机构为了签单,甚至会先虚构一个完全符合您要求的“理想对象”,邀您到店;进门后却告知“对方已匹配成功”,顺势转入情感咨询环节,“分析”您感情失败的原因,一步步放大您的焦虑;最后趁您心生动摇,推荐高价会员课程,诱导下单。等签约后您才会发现,所谓的“海量优质资源”,常常名不副实。

虚构会员信息,安排“婚托”

部分不良机构通过编造虚假的成功配对案例来证明服务“有效性”。同一个社交账号,今天是小王,明天是小李——有的机构用这种方式伪装成多名不同的会员;您中意的对象,甚至可能是机构找人扮演的“婚托”,让您误以为找到了对的人,心甘情愿继续掏钱

诱导贷款消费,加重经济负担

“您条件这么好,就差一个高端定制服务了,首付几万块,可以分期慢慢还”——这类话术您可能也听过。一些机构以“高端匹配”为名,诱导消费者贷款购买高价服务,费用从几万到几十万不等。有人前后掏了40万,对象没找到,反而背上了一身债。个别机构和金融平台合作推出“相亲贷”,等您反应过来,每月还款压力已让您喘不过气。

设置合同陷阱,条款暗藏玄机

签约环节,在服务协议中设置“签约后无论服务效果如何,费用概不退还”“我方不承担后果和赔偿责任”等条款,或在合同中模糊服务内容、期限、退费标准等关键信息。甚至先让您付款,再出示合同文本,根本没给您仔细琢磨的时间,您在信息不对称的情况下仓促签字,事后维权难度极大

服务质量缩水,与宣传严重不符

交钱前,热情似火;交钱后,爱答不理。约见次数缩水、介绍的相亲对象跟您的要求完全不搭边、后续服务没人跟进、发过去的消息石沉大海——这些情况并不少见。有的人花了钱,只被随便安排见了几个人“应付了事”;有的人交了好几万,得到的服务跟宣传的完全不是一回事。

个人信息保护缺位

婚介服务涉及大量隐私信息,但部分机构对信息管理很随意,存在泄露、滥用甚至倒卖的风险。轻则被骚扰电话轰炸,重则被骗子精准盯上。



避开这些“坑”,记住这几招


01 核实机构资质


选择婚介机构前,先查营业执照,确认经营范围包含“婚姻介绍服务”。优先选择经营时间长、口碑好的机构,也可通过网络查询、咨询身边人等方式了解其口碑。


02 警惕绝对化承诺


“包成功”“包结婚”“包满意”——听到这些词,请多留个心眼。婚介机构只能提供相识的机会,谁也保证不了结果。所有口头承诺,没写进合同里的一律不作数


03 仔细审阅合同条款


先看合同、后签字、再付款,顺序不能乱。服务内容、约见次数、费用、退费规则、违约责任等相关条款要一条一条看清楚。看到“概不退款”“不承担任何责任”这类字眼,直接要求划掉,双方在修改处签字确认。


04 将择偶标准书面化


您想找什么样的对象,光在嘴上说不够,要白纸黑字写进合同。约见前要求机构提前确认对方基本情况,并做好记录。这样万一“货不对板”,您维权有依据。


05 谨慎提供个人信息


仅提供必需的基本信息,过于私密的谨慎披露。建议在合同中约定机构的信息保密义务,明确泄密责任


06 妥善留存证据


宣传资料、服务合同、聊天记录、通话录音、付款凭证等全部妥善保留好,这些都是您维权的重要依据。



暖心小提醒

提醒一:善用“冷静期”缓冲

深圳《婚姻介绍机构服务规范》团体标准中设置了不低于7天冷静期的行业倡议,签约时可主动要求在合同中约定冷静期及无责退费条款,避免冲动消费。
提醒二:警惕焦虑式营销

理性看待婚介服务边界,警惕机构用“包成功”“限时优惠”“年龄危机”等话术制造焦虑、诱导高额付费,所有承诺务必落到书面合同再付款。

提醒三:留存证据及时维权

妥善保管合同、转账记录、沟通截图,如遇虚假宣传、霸王条款或退费纠纷,可拨打12345向有关部门反映。



婚介服务是拓宽交友渠道的帮手

不是“包办婚姻”

签约时多一分审慎

掏钱前多一分考量

遇到纠纷果断维权

才能让这份服务真正为您所用

愿您在寻缘路上少走弯路

早日遇到对的人!



END


来源丨深圳市场监管

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