近日，2026年禅城区“政务先锋”技能竞赛在禅城区技工学校成功举办。作为佛山市首届区级政务服务职业技能竞赛，本次赛事对标国家职业技能三级（高级工）标准，吸引区、镇街、村居一线政务服务窗口工作人员同台竞技，全面展现禅城政务服务队伍的专业素养与精神风貌。
初赛理论考试现场。
本次竞赛由禅城区政务和数据局、区总工会、区人社局、区行政服务中心联合主办，禅城区政务和数据局工会委员会、广东劳动学会承办，禅城区技工学校协办，市人力资源公共服务中心、区职业技能服务中心提供专业技术指导。赛事专业性强、覆盖面广，对提升政务服务效能、深化政务服务队伍建设具有重要意义。
竞赛对标行政办事员（政务服务综合窗口办事员）国家职业技能三级（高级工）标准，分初赛、决赛两个阶段。
初赛为理论考试，内容涵盖职业道德、基础知识、业务办理、现场管理、培训与管理等，全面检验选手理论知识与职业素养，最终70名选手晋级决赛。
决赛设置技能操作考核和情景模拟两大环节，真实还原窗口业务办理、群众投诉处置等实景场景，重点考察选手业务实操、应急处置与服务创新能力。
决赛技能操作考核环节。
比赛现场，参赛选手思路清晰、沉着应答。理论考试与案例分析环节中，选手们认真审题作答，展现出扎实的理论功底与良好职业风貌；情景模拟环节中，选手们结合岗位经验，妥善处置办事高峰群众等候急躁、聚集抱怨等突发情况，规范高效化解矛盾，彰显出扎实的业务能力与暖心的服务意识。
经过激烈角逐，本次竞赛共决出35名优胜选手，其中一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名、优胜奖29名。所有获奖选手均可获得政务服务办事员（三级/高级工）职业技能等级证书。
决赛情景模拟环节。
本次竞赛一等奖获得者、张槎街道存院围社区党群服务中心工作人员黄洁平表示，此次竞赛是难得的实战练兵，让自己看清短板、学习优秀服务方法，未来将把竞赛所学运用到岗位中，当好政策翻译官、做好群众解忧人，落实“高效办成一件事”改革要求。获奖选手莫恩儿表示，政务服务没有最好只有更好，将以此次竞赛为新起点，把赛场的严谨与热情融入日常工作，用心用情为群众办实事。
裁判代表黄小华评价，本次赛事组织规范、竞技水平高，全面展现了新时代政务窗口人员扎实的专业能力、昂扬的精神风貌和以群众满意为标尺的服务追求。
禅城区委常委黄吉亮表示，希望全体政务工作人员以赛促学、以赛促用、以赛促建，在比拼中找到差距，把“学”的成果转化为“干”的能力，把竞赛中展现出的规范、高效、亲和，带回到日常的每一个窗口、每一次接待中去，继续服务好群众企业。
本次竞赛是禅城区落实“放管服”改革、优化营商环境，推进“高效办成一件事”改革的重要举措，有效推动政务服务队伍专业化建设，为政务服务改革筑牢人才根基，培育出一批作风正、业务精、服务优的政务服务骨干，助力全区政务服务提质增效。
下一步，禅城区将以本次竞赛为契机，持续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，擦亮“政务先锋”服务品牌，锻造高素质政务服务队伍，破解办事堵点难点、优化营商环境，为禅城“城市中心”战略落地赋能添力。
