放心消费，你我共享！广东启动2026年“优化消费环境月”系列活动

树标杆强培育

夯实放心消费培育底座

临近“双十一”网络集中促销，广东聚焦网络消费风险提前谋划部署，筑牢线上消费安全底线，压实平台与经营主体消费维权主体责任。10月30日，省市场监管局联合多部门组织召开全省“双十一”网络交易平台企业行政指导会，对大促期间合规管理再提醒、再动员、再部署，明确平台落实责任到位、机制到位、值守到位“三个到位”工作要求。省内外14家平台企业、MCN机构代表参加会议，围绕虚假宣传、价格误导、退换货难等风险开展合规宣讲。淘天、腾讯、美团等平台企业现场汇报履职情况。以APEC会议为契机，组织优化消费秩序行动，深入提升消费维权质效，共同筑牢社会面安全防线。

依托《广东省促进粤港澳大湾区消费者权益保护协作规定》，推动放心消费培育与湾区维权协作深度融合。将持续探索跨境消费诚信共建互认，在口岸商圈、大型综合体布局放心消费集聚区，推动粤港粤澳消费投诉流转、联合处置协作，形成大湾区特色消费培育样板。参加11月10日在香港举办的2026年度粤港澳大湾区消费权益保障会议（粤港澳每年轮流主办）并围绕跨境消费三项“湾区标准”作专题发言，交流粤港澳大湾区养老服务消费需求调查成果，持续拓展三地消保合作领域。今年前三季度，全省消委会系统处理消费投诉65.3万件，其中，累计向港澳转办消费投诉超1300件，为消费者挽回经济损失3.11亿元，消费维权各项指标持续位居全国前列。

活动期间，将持续组织开展《广东省消费者权益保护条例》《广东省促进粤港澳大湾区消费者权益保护协作规定》宣贯活动，全方位、多层次开展法规宣传解读。开展特殊食品“银发护安康”科普宣传活动，面向老年人普及保健食品科学知识和理性消费观念。开展12315投诉举报专题调研宣传活动，畅通投诉举报渠道。发布商品比较试验以及服务消费调查结果，指导消费教育家园开展消费体验活动，引导消费者科学理性消费。