本次培训特邀佛山市志愿者讲师团团长、三水区青听心理志愿服务队队长——钱泳欢老师授课。本次培训跳出传统说教模式，结合一线服务真实案例，围绕志愿者情绪内耗调适、突发情况处置、志愿服务沟通技巧三大板块展开分享，带来一场重实操、接地气的暖心赋能课堂。此外还分享了“护心三步法”、红黄绿灯行动准则、共情沟通小妙招，引导志愿者厘清服务边界，学会自我关怀，掌握科学应对矛盾、处理突发状况的方法。
“做好志愿，先要照顾好自己；良好的沟通，是志愿服务的第一步。” 大家纷纷表示，本次培训紧贴志愿服务实际需求，干货满满，既学会了疏导自身压力的方法，也掌握了实用沟通技巧，对今后开展社区志愿工作很有启发。
