会员动态 | 打好适老服务“组合拳” 筑牢“银龄盾牌”

个人养老金政策如何缴、有何优惠、怎么领？为打通政策落地“最后一公里”，农业银行南海分行联合当地人社局深入楼盘密集社区，将“政策讲堂”变为“拉家常现场”。工作人员用方言拆解缴存标准、税收优惠等核心要点，并手把手指导老人操作手机银行。针对行动不便的老人，主动提供上门办理服务，确保政策红利精准直达、惠及每一位老人。

针对“虚假养老投资”“冒充子女转账”等高发骗局，农业银行南海分行党员志愿服务队携手社区党群组织，将反诈课堂搬进辖区幸福院。志愿者通过大字版宣传折页、真实案例拆解诈骗套路，并结合趣味问答、反诈拍手操等互动形式，生动普及“不透露、不点击、不转账”防骗原则。此外，支行还建立了“银龄反诈联络群”，定期推送防骗提醒，随时为老人答疑支招。

在网点服务方面，支行开设优先服务专窗，免去老年客户长时间排队等待，并安排专人协助操作自助设备。专门设置的“金色港湾”老年服务区，配备血压仪、老花镜、拐杖、轮椅等设施，处处透着贴心。针对高龄、行动不便老人，农业银行南海分行组建上门服务小队，提供账户激活、密码重置等服务，切实解决老人“出门难、办事难”痛点。

农情暖夕阳，护航伴安康。下一步，农业银行南海分行将持续深耕老年金融服务场景，不断完善举措、丰富内涵，让“银龄盾牌”更加坚固，全力守护老年群体安享幸福晚年。