买4块牛肉干
店内称重64.58元
复秤仅17.29元
结账111元
要求重称后变64.8元……
近期，赵一鸣、好想来、
零食很忙等知名量贩零食品牌
接连陷入“缺斤短两”争议
引发消费者广泛关注
多地市场监管部门
迅速出手开展专项整治
涉事企业也纷纷作出回应
近些年，以赵一鸣零食、零食很忙、好想来等品牌为代表的量贩零食行业快速扩张。然而，计费不准、缺斤短两等问题也频频爆出。
河北、河南等地消费者反映，购买零食时出现称重严重不符的情况——河北有顾客买4块牛肉干，店内称重64.58元，复秤仅17.29元，相差近47元；河南有顾客结账111元，要求重称后变64.8元，直接“缩水”了近一半。
对此，内蒙古包头、山西运城、江苏盐城等地市场监管部门已开展专项整治，重点检查电子秤是否经过检定、是否存在作弊改装等问题，对违规门店责令整改。
内蒙古包头市市场监管局紧盯好想来、赵一鸣、七篓零食、采栗人等主流连锁零食门店，在全市开展量贩式零食行业计量专项整治，对“缺斤短两”违法行为重拳亮剑。
山西运城新绛县市场监管局对辖区“零食有鸣”“赵一鸣”“好想来”等连锁零食品牌门店，集中开展了电子计价秤专项监督检查。
江苏盐城阜宁市场监管也开展量贩式零食行业计量专项整治，聚焦辖区好想来、赵一鸣等主流量贩零食连锁门店。执法人员携带标准砝码，对门店在用电子计价秤开展全面检查，针对检查发现的个别门店秤具管理不规范、计量赋码落实不到位等问题，进行了督促整改。
企业接连回应：好想来“零容忍”
鸣鸣很忙“赔十倍差价”
9月7日，好想来方面回应称，已关注到相关报道并高度重视，将全力配合市场监督管理局的核查工作。好想来始终坚持以消费者为中心，对缺斤少两行为零容忍，一经查实，将对涉事门店严肃整改处理，同时也欢迎媒体和广大消费者持续监督。
同日，鸣鸣很忙集团也回应门店称重问题，称即日起门店每一次称错，将赔十倍差价。据了解，鸣鸣很忙集团旗下拥有“零食很忙”“赵一鸣零食”两大品牌。
中国社科院法学所私法研究中心兼职研究员陈滟分析，从实体零售的经营规范来看，门店需要对计量设备、结算系统、日常操作规范承担全部主体责任。无论最终偏差来自系统波动、设备问题或是人为操作问题，经营方都需要对消费者产生的损失负责。
陈滟解释，“退一赔三”成立的核心是证明商家存在主观故意作弊；若仅为系统、设备故障等过失，不满足三倍赔偿法定条件，商家需退还多收差价。
她进一步指出，相关事件中多款商品同时多计重量，会削弱商家“偶然系统异常”的抗辩。最终定性还需市场监管部门核查秤具、后台数据，区分是技术故障还是人为篡改计量。
针对这一乱象
君君提醒各位街坊朋友
购买量贩零食时注意“三看”
1.称重时留意电子秤是否归零、单价设置是否正确。
2.怀疑重量有偏差时，最好当场要求重新称重，或利用店内配备的公平秤复核，并用视频记录称重和复称过程。若离店后再举证，需注意尽量不要破坏外包装。
3.建议随身携带已知重量的手机（可提前在超市公平秤上称好）作为简易“砝码”，购物后先放手机测秤，再称零食，发现问题立即交涉。
1.查日期：购买时仔细查看生产日期和保质期，临期商品是否单独陈列并有醒目提示。
2.查包装：检查包装是否完整，有无胀袋、漏气、破损。
3.查外观：观察食品有无霉变、异味、异物，散装食品尤其注意卫生状况。
1.选购时切勿只看标价，同时翻看包装背面“净含量”标注，折算每克或每毫升单价后为实际可比价格。
2.注意包装上标注“量贩专供”“特惠装”“促销装”等字样的商品，其净含量可能与常规款不同，可与常规款比较后再行购买。
同时也提醒广大消费者，购物后务必妥善保管购物小票、电子支付凭证，及时对问题商品、包装标签进行拍照、录像，留存证据材料。发生消费纠纷时，可优先与门店协商解决；协商不成，可拨打12345政务服务便民热线反映，或通过“全国消协智慧315”平台、当地消费者协会等投诉维权，还可通过诉讼途径依法维护自身合法权益。
