9月14日，北滘镇行政服务中心搬迁新址焕新启用。启用首日，本土企业提供的咖啡机器人、扫地机器人在新大厅“上岗”，北滘派出所一门式综合大厅同步联通、一体化运作。未来社保办事大厅进驻后，北滘企业群众办事将更便捷、更舒心。
走进全新的行政服务中心大厅，明亮整洁、通透大气的空间让人耳目一新。不只环境焕新，更有服务集成。中心在企业注册登记、税务办理、不动产登记、住建审批、水电气报装等原有业务上，吸纳北滘派出所一门式综合大厅，全面落地户政、出入境、车管等群众高频刚需业务，实现公安类业务就近办、集中办、一窗办。
据介绍，当前中心拥有60个标准化综合服务窗口，联动全镇20个村（社区）服务站点，可办理1000余项高频政务服务事项，覆盖民生保障、企业开办、工程建设、公共服务等全领域。中心服务承载力持续攀升，从初期年均9万余件办件量，稳步增长至年均超20万件，累计办件总量突破167万宗，成为支撑北滘镇民生服务与营商服务的核心阵地。
中心还积极落地智慧政务场景创新，率先引入由本土企业提供的凯利咖啡机器人、乐普扫地机器人等智能设备，以AI科技赋能大厅日常运维与便民服务。扫地机器人实现大厅环境智能清洁、高效运维；咖啡机器人则为等候群众提供智能饮品服务，有效优化等候体验、提升空间质感。
“以前觉得政务大厅比较严肃，现在来办事，等号时能喝到机器人冲的咖啡，大厅很干净舒适，体验很不一样。”北滘市民梁女士来办理企业登记业务，工作人员主动帮她梳理材料，“效率高，也更有温度。”
中心相关负责人表示，未来还将陆续引入智能导办，承接群众咨询、业务指引、动线引导、政策宣讲等服务，打造全流程、沉浸式智慧办事场景。
按照远期规划，中心将专项增设社保服务大厅，并引入企业服务中心整体进驻，持续补全服务链条、丰富服务业态。未来，社保办事大厅搬迁至行政服务中心后，企业群众办理社保等业务将更加就近便捷，中心也将逐步建成功能集成、全链赋能的一站式政务服务综合体。
