10月20日，市市场监管局组织召开外卖平台行政指导约谈会，美团、淘宝闪购、京东秒送三大外卖平台相关负责人参会。本次约谈聚焦平台合规经营、入网商户风险管控、网络餐饮食品安全、骑手文明出行管理等重点领域开展行政指导，直面监管排查发现的突出问题，向平台明确整改任务、压实主体责任，倒逼平台抓实问题闭环整改。
会上，市市场监管局对“双11”网络促销活动提出规范经营、公平竞争要求，通报9月份平台数据全量比对及问题整改“回头看”结果。针对商户动态核验不到位、异常商户处置不彻底、问题反馈不及时等短板漏洞，向平台下达明确整改要求，督促健全商户准入退出机制，从严做好入网餐饮商户风险治理，靶向整治网络食品销售各类突出问题。要求平台切实扛起食品安全管理主体责任，常态化开展风险隐患排查，高效处置各类食品安全问题，守牢群众网络餐饮消费食品安全防线。
会议还传达了文明出行及道路交通秩序“严管严控三个月”专项行动工作要求，督促平台强化站点运维管理，规范骑手配送行为，提前做好各项工作衔接。三家平台依次针对监管通报指出的问题作出回应，并承诺后续整改落实具体举措。
会议强调，各平台要正视监管排查暴露的各类问题，坚持举一反三开展全面自查自纠。要坚持结果导向，把整改要求嵌入内部管理，推动业务发展与合规管理同步，务求整改实效。要强化平台内商户管理，全面提升食品安全保障能力与消费服务质量，从源头压减消费投诉举报。要健全监管部门与平台企业双向沟通协作机制，提升问题核查处置效率与反馈质效，推动通报问题尽快清零销号。
市市场监管局将持续强化跟踪督导与复核复查，紧盯整改落地见效，以刚性监管倒逼责任落地，打造安全放心、规范有序的网络消费环境。
