“以前晚上回来，路口堵得严严实实，消防车都进不来，心里真是又急又怕。”提起禅城区张槎街道弼塘西二街锦绣家园小区曾经的场景，居民李阿姨仍心有余悸。
小区紧邻热闹的创意产业园，夜间共享电动自行车“围堵”出入口，一度成为困扰业主的“心病”。如何快速解开这个结？禅城区、张槎街道、清水桥社区三级综治中心（工作站） 联动“出招”，依托“粤平安”平台上演了一场高效的“解围”行动，仅用3天时间，就让小区门口重归通畅。
张槎街道综治中心
“有情况！”锦绣家园小区的群众诉求，第一时间被清水桥社区综治工作站的网格员留意到。面对业主们的诉求，工作站立即启动“黄色预警”响应，网格员迅速到场走访核实、安抚情绪，并尝试初步协调。
然而，问题的症结在于市级平台的车辆监管和电子围栏技术，已超出社区的事权范围。社区没有就此止步，而是果断启动“社区首接”机制，将现场照片、处置难点等详细信息通过“粤平安”系统上报，确保群众诉求“早发现、早回应、早介入” ，守住了服务群众的第一道窗口。
后期跟进现场情况
信息上传到张槎街道综治中心，这里随即变成了高效的“处理器”。中心负责人牵头会商，对照权责清单一查，确认共享单车停放秩序监管属于区级交通运输部门的权限。
怎么办？街道综治中心充分发挥“承上启下”作用，没有让问题在街道层面“空转”，而是果断启动“提级办理”机制。通过“粤平安”平台，将前期处置情况、现场视频和工作建议，一份详实的“工单”直报禅城区综治中心，为上级精准协调提供了充分依据。
案件抵达禅城区综治中心这个“指挥中枢”。依托“粤平安”平台的大数据分析功能，禅城区综治中心迅速对事件进行研判，确认这是行业管理类诉求。
随即，禅城区综治中心启动“中心吹哨、部门报到”机制，通过平台将案件精准分流至区交通运输局，并全程跟踪推进。从社区“哨兵”留心，到街道“枢纽”分流，再到区级“大脑”调度，最后到部门“落地”执行，一条跨层级、跨部门的全链条响应通路瞬间打通。
7月24日，一场特殊的现场协调会在锦绣家园召开。区交通运输局牵头，共享车辆运营企业、业主代表、街道和社区综治干部围坐一起，直面空间有限、夜间淤积的痛点。
现场协调会议
没有空话套话，只有实打实的解决方案：一是划定禁停区，限期优化电子围栏技术；二是加密夜间清运频次，保障“生命通道”畅通；三是压实企业主体责任，建立长效巡查机制。
三天后的7月27日，各运营企业如期完成电子围栏上线。曾经被堵塞的小区出入口秩序井然，业主们的诉求得到了圆满解决。
小区出入口秩序井然
这次行动，是禅城区三级综治中心（工作站）实体化运行与“粤平安”平台赋能基层治理的一次成功实践。接下来，禅城区将继续深化综治中心规范化建设，紧盯商圈、园区、小区等重点区域，及时回应群众关切，用心用情解决群众身边事，不断提升基层治理服务水平，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。
来源：禅城政法
